Horas poupadas
horas economizadas
Processos automatizados
Uma revolução está se desatando no setor de banca e serviços financeiros. Encontre na Rocketbot soluções projetadas e adaptadas para o seu setor.
Robôs trabalhando em
Caso de sucesso: banca e financeiras
Compensação de pontos
Os robôs Rocketbot agora automatizam a consulta e processam os dados em uma plataforma online.
Feita a compensação, são eles que enviam o e-mail para cliente com a confirmação dos seus pontos. A compensação, por ser automática, é refletida depois de 24 horas do pedido, ao invés dos sete dias necessários para o sistema manual.
- Não é usado nenhum pessoal de atendimento ao cliente para a tarefa. Estima-se que, caso não existam os bots, deve-se implementar uma equipe de cinco pessoas, de segunda a domingo, e com horário integral, para resolver a tarefa.
- Foi drasticamente reduzido o custo associado às ligações de executivos para responder às incertezas do cliente.
- Os erros associados à compensação de pontos foram reduzidos a zero.
- Segurança e satisfação do cliente em sua resposta.
Reivindicações de qualidade
A disponibilidade de reclamações em ambas as plataformas dependia do tempo, contingência e disposição do executivo de vendas ou atendimento ao cliente.
Elevado número de erros ou inconsistências em ambas as bases.
Os robôs Rocketbot têm permissão para integrar a plataforma de CRM e qualidade. Ao inserir um caso de qualidade de produto no sistema, os robôs se encarregam de refleti-lo em ambas as bases.
Com a disponibilização de cases de qualidade online e em tempo real, a empresa pôde detectar a recorrência de reclamações de qualidade em produtos e emitir avisos preventivos para outros clientes.
- Economia no tempo para executivos de vendas e atendimento ao cliente que só precisam entrar no caso de qualidade uma vez.
- Redução de erros e inconsistências em uma base zero.
- Ambas as plataformas mantêm os dados em tempo real.
- Não é necessária nenhuma equipe dedicada para integrar as duas bases.
Relatório de eficiência
Antes do Rocketbot, uma pessoa passava meio dia, de segunda a sexta-feira, para compilar manualmente relatórios de produtividade de checkout e depois distribuí-los nas instalações da empresa. Não houve dados sobre os turnos de fim de semana.
Existência de atrasos em relatórios e falhas de informação, o que resultou em problemas no pagamento de títulos a caixas e caixas.
Os robôs Rocketbot são responsáveis pelo processamento, execução e envio dos relatórios aos locais às 8h. O relatório está disponível na primeira hora de cada dia.
- Os relatórios de eficiência estão disponíveis para os moradores locais com cinco horas de antecedência. Além disso, são adicionados os relatórios de sábado e domingo.
- Não há necessidade de trabalhador forçado a deixar o trabalho de assistência nas dependências ou uso de horas extras.
- Os erros nos relatórios de eficiência foram eliminados e a satisfação entre os caixas melhorou, pois não havia inconsistências em seus bônus de desempenho
Gestão em vtex
Há dois anos, novos preços e estoques tinham que ser inseridos manualmente na plataforma de e-commerce VTEX, que a empresa usa.
Para os eventos cibernéticos, foi contratada uma equipe de mais de sete pessoas para realizar a massiva carga de 1.500 produtos em oferta, um trabalho altamente exigente que gerou diversos erros de precificação com sinistros e custos associados.
Os robôs Rocketbot agora cuidam do carregamento de preços e estoque de produtos em encontros virtuais ou eventos de propriedade da empresa.
- A carga completa de preços para eventos cibernéticos demorou de semanas para minutos, graças ao fato de que os robôs são responsáveis por trazer as mudanças para a plataforma VTEX.
- Não precisa de uma equipe de trabalhadores esporádicos para fazer o trabalho manual de carregamento de preços durante Cyber datas.
- Os erros associados à precificação incorreta de preços foram reduzidos a zero, levando a uma economia de mais de $ 50 mil dólares produzida por produtos mal rotulados.
Faça o seu caminho para a automação
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