Otro audio por WhatsApp. Otra búsqueda en el ERP. Otro copiar y pegar al CRM. Y otro cliente preguntando “¿y entonces?”. No es un caso aislado; es el día a día cuando la operación no conversa con el chat.

No se trata de ganas, se trata de dónde operas. Tus clientes viven en WhatsApp: preguntan, mandan notas de voz, comparten fotos y esperan respuesta en minutos. Si la conversación está ahí, la acción también. La pregunta ya no es si tienes ERP, sino si tu ERP puede actuar desde WhatsApp.

Si te pasa, no estás solo

• Audios largos que nadie transcribe.
• Datos incompletos que obligan a pedir lo mismo dos veces.
• Consultas al ERP que cortan la conversación.
• Copiar y pegar de WhatsApp a planillas.
• Respuestas tardías y clientes ansiosos.

Ahí es donde entra nuestro Agente Inteligente con Saturn Studio

Con Saturn Studio, la herramienta de inteligencia artificial de Rocketbot, tu agente escucha el audio, entiende lo que pide el cliente, pide lo que falta, consulta o actualiza el ERP y responde en el mismo chat.

Sin planillas.
Sin tickets eternos.
Sin copiar y pegar.

Se conecta a lo que ya usas: ERP, CRM y correo.
Deja trazabilidad.
Aprende tus reglas.

De audio a acción en 3 minutos: ¿Cómo funciona?

0 a 30 segundos.
Transcribe el audio y detecta datos clave: nombre, documento, número de pedido, producto y dirección. Si falta algo, lo pide de forma clara.

30 a 60 segundos.
Valida el formato del documento, normaliza la dirección y confirma el pedido. Si hay ambigüedad, aclara con opciones.

60 a 120 segundos.
Consulta o actualiza el ERP según tus reglas. Si necesitas evidencia, solicita una foto o un PDF y lo guarda con metadatos.

120 a 150 segundos.
Redacta la respuesta: estado del pedido o confirmación del cambio. Genera un comprobante si hubo actualización.

150 a 180 segundos.
Cierra la tarea, deja logs y avisa internamente sí detectó una excepción. La conversación sigue abierta para ayudar.

Resultado: menos esperas, menos errores, más confianza.

Qué resuelve hoy, sin inventos

• Estado de pedidos y entregas. Devuelve fecha, transportadora y última actualización. Permite reprogramar si tus reglas lo habilitan.
• Actualización de datos. Dirección, teléfono y contacto autorizado con validación de identidad y registro automático.
• Cobranzas empáticas. Consulta saldo, ofrece opciones de pago, registra promesas en el ERP y agenda recordatorios.
• Postventa con evidencia. Recibe fotos o PDFs, extrae datos clave, abre o actualiza casos y responde con número de ticket.
• Citas y agendas. Si requiere humano, propone horarios, agenda y deja todo en el CRM.

Casos de uso por industria:

• Retail y comercio electrónico. Cambios de dirección, devoluciones con fotos y confirmaciones de entrega en el mismo chat.
• Seguros. Reporte por audio, extracción de datos clave, creación del expediente y notificaciones de avance.
• Educación. Consultas de pagos y certificados, actualización de datos de estudiantes y emisión de constancias.
• Logística. Reportes de ruta, evidencias de entrega y reintentos programados con actualización en el ERP.

¿Qué necesitas para ponerlo a producir en 7 días?

• WhatsApp Business listo para uso.
• Conexiones a ERP y, si aplica, CRM y correo, con endpoints y credenciales claras.
• Flujos definidos con pasos, reglas y excepciones frecuentes.
• Respuestas tipo con tono de marca y mensajes de confirmación.
• Gobierno mínimo viable: logs, versionado, alertas y responsables por excepción.
• Métricas desde el día uno: tiempo de respuesta, resolución en primer contacto, errores por dato incompleto y satisfacción interna.

¿Por qué Rocketbot?

• Arranque sin fricción. Low-code para que no necesites saber programar.
• Conectores listos. Integraciones probadas con ERPs, CRMs, correo y WhatsApp Business.
• Operación con control. Orquestación, métricas en tiempo real, versionado y alertas para que el agente no se rompa cuando cambian formularios o reglas.
• Trazabilidad útil. Logs detallados, evidencia descargable y soporte para políticas de retención y auditoría.
• Latam en el centro. Español nativo, vocabulario local y experiencias diseñadas para WhatsApp como canal principal.
• Escala segura. Empiezas con un proceso y escalas a otros sin rehacer todo.

Privacidad y confianza

Los audios, fotos y documentos se procesan y almacenan cifrados según tu política. Puedes definir retención, anonimización y controles de acceso.
Cada acceso queda registrado para auditoría. El agente solicita consentimiento cuando corresponde.

Trazabilidad que ayuda

• Quién solicitó.
• Qué se consultó.
• Qué se actualizó.
• Con qué autorización.
• Cuándo ocurrió.

Todo queda en logs útiles para seguimiento, soporte y mejora continua.

Métricas que vas a ver

• Tiempo medio por caso baja de minutos a segundos en solicitudes estándar.
• Resolución en primer contacto sube cuando el agente válida y completa datos.
• Errores por copia y pega caen al mínimo.
• El tiempo de decisión se acelera: del dato a la acción sin rodeos.
• La carga del equipo disminuye. El equipo se enfoca en casos que sí requieren criterio.

Antes y después

Antes. El cliente escribe, espera y llama. El equipo copia y pega. Se resuelve en horas.
Después. El cliente envía un audio. El agente entiende, válida, actualiza y confirma. Se resuelve en minutos.

Errores típicos y cómo evitarlos

• Elegir un proceso que casi no se repite. Empieza por lo diario o semanal.
• No definir campos obligatorios. El agente no adivina; dile qué siempre debe pedir.
• Dejar el ERP como una caja negra. Documenta estados y endpoints. Ahorra semanas.
• No medir desde el inicio. Lo que no mides, no mejoras.
• Ignorar las excepciones. Diseña cómo se escalan y quién decide.

Lo que más nos preguntan

1. ¿Necesito programadores para arrancar? No. Definimos el flujo, conectamos sistemas y ajustamos reglas.
2. ¿Qué pasa si el audio es confuso? Resume, pide aclaraciones puntuales y puede escalar con contexto.
3. ¿Funciona en varios países? Sí. Ajustamos vocabulario, validaciones y formatos locales.
4. ¿Y si cambia el ERP o un formulario? Con versionado y alertas. Corriges rápido sin romper los demás procesos.

Cuando el chat y la operación por fin se encuentran, la experiencia cambia. Lo que antes tomaba horas se resuelve en minutos. Con Saturn Studio, el agente escucha, valida, actualiza y confirma; tu equipo recupera foco y tus clientes recuperan confianza. Sin planillas, sin correos eternos, con todo trazado.

Actívalo hoy con Saturn Studio. Conecta WhatsApp con tu ERP y mira el flujo completo en vivo.